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　　省大数据中心持续优化利企便民数字化服务，搭建助企惠企服务专区，推动惠企政策措施和办事服务“一站汇聚”，推行惠企政策直达快享和在线办理，加快惠企政策兑现进度，让经营主体更广范围、更大程度享受到政策红利，提振市场发展信心。

　　一、搭建助企服务专区，惠企政策“一站汇聚”。一是建立助企惠企服务专区。依托全国一体化政务服务平台，在四川政务服务网搭建助企惠企服务专区，为企业提供统一服务入口，结合四川实际和企业关切，上线惠企政策一键直达、政策评测、免申即享、便企服务一网通办等专栏，实现惠企政策及时准确展示、便捷快速查询；归集各市（州）、省直部门助企纾困专栏，分类提供精准服务，有效解决政策找不到、看不懂、申报难等问题。二是建立惠企政策管理机制。建立惠企政策动态更新机制，及时梳理存量且在有效期文件，动态发布新出台文件，公开展示政策服务对象、企业规模、行业类型、受理部门、受理条件、申请材料、在线服务地址、政策解读等信息，实现惠企政策“一站汇聚”。建立助企惠企政策标准化库，采取“智能+人工”结合方式，将助企纾困政策标签为资质认定、资金补贴、人才激励、财税扶持、项目课题、政府采购、赛事活动等类别，形成政策标签150个。截至2023年10月，省级助企惠企专区已汇聚政策3791条，各地分站点汇聚政策6380条。三是推动惠企政策“一键匹配”。优化企业信息库，完善企业法人、个体工商户、农民专业合作社等服务对象基础信息。建立企业标签体系，根据企业性质、规模、所属行业类型等，量身定制“企业画像”，形成个性化标签。上线政策匹配功能，通过AI智能匹配等技术，推动惠企政策“一键匹配”，企业仅需输入企业名称即可自动获取与自身相匹配的政策信息。截至2023年10月，已汇集559.7万户经营主体信息。

　　二、推动政策在线办理，政策优惠“一站即享”。一是推动惠企政策“一站申报”。参照政务服务事项管理模式，推动惠企政策申报标准化管理。规范编制政策兑现指南，明确办理条件、承诺办结时限、适用行业、咨询电话、申请材料等要素，合理设置政策办理流程，以清单形式列明政策申报所需材料及要求，实现惠企政策“看得懂、办得了、兑现快”。鼓励市（州）强化惠企政策兑现保障，广元市按年度编制惠企政策资金预算，建立惠企政策“资金池”，搭建惠企政策兑现服务专区，统筹涉企工作部门（单位）首席事务代表组建工作专班，“一站式”服务惠企政策兑现。二是推动惠企政策“免申即享”。上线“免申即享”专栏，针对申报条件明确、办理标准清晰、非认定性优惠政策，通过大数据分析、人工智能匹配等技术，申请人无需主动提出申请、无需提供佐证材料即可享受相关优惠政策。如，在税费优惠方面，采取“自行判别、申报享受、资料留存备查”方式，让纳税人缴费人无需申请即可享受惠企政策。截至2023年8月底，全省164.5万户纳税人享受“六税两费”优惠政策45.7亿元。三是推动惠企服务“一网通办”。按照惠企服务主题、企业生命周期、“一件事一次办”3个类别，向企业提供政务服务事项快速入口。上线政策评测专栏牛宝体育，结构化梳理政策类别、申报方向、申报条件等内容，以问答形式展示，支持企业在线查看政策和自主测评申报资格，实现政策智能引导服务。截至2023年10月，已上线高新技术企业认定、研发费用加计扣除、重点软件企业诊断等自测模块。

　　三、建立涉企交流专栏，政策咨询“一站反馈”。一是建立涉企交流服务专栏。建立集咨询、建议、投诉等功能为一体的涉企交流专栏，统筹政务服务“好差评”、12345便民服务热线、“办不成事”窗口、政府网站、政民互动、地方领导信箱、热线微信公众号等政务服务线上线下投诉建议渠道，收集企业群众关于惠企政策等建议意见。开展12345便民服务热线助企惠企专项行动，设立助企惠企服务专席，实行7×24小时受理企业诉求。二是建立咨询建议办理机制。依托12345政务服务便民热线，建立需求全量汇聚、诉求协同处置、效能全程监督、风险智能研判的工作机制，不断完善跨地区、跨部门协调联动机制，构建横向连通部门（单位）、纵向贯通国家和省市县乡村五级，全省统一的企业咨询、建议、投诉办理机制。深度运用人工智能、大数据分析等信息技术，实现智能问答、智能数据分析、智能派单、智能质检、智能知识库、自动生成智能快报等功能，帮助企业解决租金、税费、社保、融资等方面难题。三是强化咨询建议结果运用。建立企业诉求数据库，形成动态积累、持续利用的涉企诉求数据资源，通过企业诉求标识、精准分类、数据治理，定期分析企业反映的痛点难点，形成《从全省12345热线诉求数据看企业“痛点”“难点”“堵点”》《从全省12345热线看群众和企业的热线营商环境诉求》等决策参考，为持续优化全省营商环境、助力企业高质量发展提供现实依据和数据支撑。

　　省大数据中心持续优化利企便民数字化服务，搭建助企惠企服务专区，推动惠企政策措施和办事服务“一站汇聚”，推行惠企政策直达快享和在线办理，加快惠企政策兑现进度，让经营主体更广范围、更大程度享受到政策红利，提振市场发展信心。

　　一、搭建助企服务专区，惠企政策“一站汇聚”。一是建立助企惠企服务专区。依托全国一体化政务服务平台，在四川政务服务网搭建助企惠企服务专区，为企业提供统一服务入口，结合四川实际和企业关切，上线惠企政策一键直达、政策评测、免申即享、便企服务一网通办等专栏，实现惠企政策及时准确展示、便捷快速查询；归集各市（州）、省直部门助企纾困专栏，分类提供精准服务，有效解决政策找不到、看不懂、申报难等问题。二是建立惠企政策管理机制。建立惠企政策动态更新机制，及时梳理存量且在有效期文件，动态发布新出台文件，公开展示政策服务对象、企业规模、行业类型、受理部门、受理条件、申请材料、在线服务地址、政策解读等信息，实现惠企政策“一站汇聚”。建立助企惠企政策标准化库大数据，采取“智能+人工”结合方式，将助企纾困政策标签为资质认定、资金补贴、人才激励、财税扶持、项目课题、政府采购、赛事活动等类别，形成政策标签150个。截至2023年10月，省级助企惠企专区已汇聚政策3791条，各地分站点汇聚政策6380条。三是推动惠企政策“一键匹配”。优化企业信息库，完善企业法人、个体工商户、农民专业合作社等服务对象基础信息。建立企业标签体系，根据企业性质、规模、所属行业类型等，量身定制“企业画像”，形成个性化标签。上线政策匹配功能，通过AI智能匹配等技术，推动惠企政策“一键匹配”，企业仅需输入企业名称即可自动获取与自身相匹配的政策信息。截至2023年10月，已汇集559.7万户经营主体信息。

　　二、推动政策在线办理，政策优惠“一站即享”。一是推动惠企政策“一站申报”。参照政务服务事项管理模式，推动惠企政策申报标准化管理。规范编制政策兑现指南，明确办理条件、承诺办结时限、适用行业、咨询电话大数据、申请材料等要素，合理设置政策办理流程，以清单形式列明政策申报所需材料及要求，实现惠企政策“看得懂、办得了、兑现快”。鼓励市（州）强化惠企政策兑现保障，广元市按年度编制惠企政策资金预算，建立惠企政策“资金池”，搭建惠企政策兑现服务专区，统筹涉企工作部门（单位）首席事务代表组建工作专班，“一站式”服务惠企政策兑现。二是推动惠企政策“免申即享”。上线“免申即享”专栏，针对申报条件明确、办理标准清晰、非认定性优惠政策，通过大数据分析、人工智能匹配等技术，申请人无需主动提出申请、无需提供佐证材料即可享受相关优惠政策。如，在税费优惠方面，采取“自行判别、申报享受、资料留存备查”方式，让纳税人缴费人无需申请即可享受惠企政策。截至2023年8月底，全省164.5万户纳税人享受“六税两费”优惠政策45.7亿元。三是推动惠企服务“一网通办”。按照惠企服务主题、企业生命周期、“一件事一次办”3个类别，向企业提供政务服务事项快速入口。上线政策评测专栏，结构化梳理政策类别、申报方向、申报条件等内容，以问答形式展示，支持企业在线查看政策和自主测评申报资格，实现政策智能引导服务。截至2023年10月，已上线高新技术企业认定、研发费用加计扣除、重点软件企业诊断等自测模块。

　　三、建立涉企交流专栏，政策咨询“一站反馈”。一是建立涉企交流服务专栏。建立集咨询、建议、投诉等功能为一体的涉企交流专栏，统筹政务服务“好差评”、12345便民服务热线、“办不成事”窗口、政府网站、政民互动、地方领导信箱、热线微信公众号等政务服务线上线下投诉建议渠道，收集企业群众关于惠企政策等建议意见。开展12345便民服务热线助企惠企专项行动，设立助企惠企服务专席，实行7×24小时受理企业诉求。二是建立咨询建议办理机制。依托12345政务服务便民热线，建立需求全量汇聚、诉求协同处置、效能全程监督、风险智能研判的工作机制，不断完善跨地区、跨部门协调联动机制，构建横向连通部门（单位）、纵向贯通国家和省市县乡村五级，全省统一的企业咨询、建议、投诉办理机制。深度运用人工智能、大数据分析等信息技术，实现智能问答、智能数据分析、智能派单、智能质检、智能知识库、自动生成智能快报等功能，帮助企业解决租金、税费、社保、融资等方面难题。三是强化咨询建议结果运用。建立企业诉求数据库，形成动态积累、持续利用的涉企诉求数据资源，通过企业诉求标识、精准分类、数据治理，定期分析企业反映的痛点难点，形成《从全省12345热线诉求数据看企业“痛点”“难点”“堵点”》《从全省12345热线看群众和企业的热线营商环境诉求》等决策参考，为持续优化全省营商环境、助力企业高质量发展提供现实依据和数据支撑。牛宝体育牛宝体育牛宝体育牛宝体育