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牛宝体育“薛定谔的票价”引争议大数据杀熟当休矣
据《法治日报》报道,四川成都的罗女士与朋友一起买电影票时发现,二人都办理了某购票平台的VIP,但同一座位,朋友手机显示每张电影票23.牛宝体育9元,她的手机却显示每张电影票34元,相差10.1元。
明明是同一家电影院,同一场次电影,甚至在同一时段选中同一座位,对于不同的用户,票价竟有如此大的差距,“薛定谔的票价”叫人在摸不着头脑的同时,又气愤不已。而这种现象的背后,是平台算法在暗中作祟。
在互联网技术越来越先进的今天,大数据算法可以精准捕捉网络用户的各种信息,并进行系统的分析,其运用的初心本是向用户推荐更加个性化的内容,服务用户,优化使用的体验感。但是,却总有部分平台商家心存不轨,他们利用 “用户画像”“千人千面”等算法手段,区别对待消费者。对于那些消费意愿较高、消费需求较大的用户,系统会定出相比于普通用户更高的价格,在神不知鬼不觉中“杀熟”,谋取“不义之财”。
毋庸讳言,大数据“杀熟”侵犯了消费者的知情权以及公平交易权大数据,是一种价格歧视牛宝体育。消费者有牛宝体育权了解所消费产品或服务的交易规则以及价格标准,而做出“杀熟”行为的相关平台,侵犯了用户牛宝体育的合法权益,也背离了自身应尽的准则,违背了法律法规,不利数字市场的健康发展。同时,要知道,若长期利用大数据“杀熟”,用户对平台的牛宝体育信任度将大大降低,平台终究会遭到反噬。
其实,近年来大数据杀熟的现象时有发生,而且不仅仅局限于电影票价,火车票价大数据、飞机票价、酒店房价,甚至是APP的会员费都曾出现过“一客一价”的问题,大众早已对此十分愤懑。然而,尽管有关部门早已对大数据“杀熟”问题做出规制,部分平台仍屡教不改,抱有侥幸心理,自作聪明地借助大数据、算法实行隐蔽性的差别定价,获取不法收益。
用户苦大数据“杀熟”久矣。若要根除大数据“杀熟”,离不开法治的监管与治理。“杀熟”的背后,本质还是算法应用的不透明。对此,要建立起对平台算法运用的长效跟踪,持续定期开展算法审计,并促使其公开定价机制及交易规则。对于那些罔顾法律规定的平台,要实施相应的惩处,以作警示。而作为用户的我们,也要时刻警惕被“杀熟”,若对交易价格或交易规则产生质疑,请勇敢地拿出法律的武器,维护自身的合法权益。
“薛定谔的票价”不应成为困扰消费者的一大难题,大数据、算法不应沦为助长不公平交易的工具。愿所有的网络交易平台都在正确合法的轨道上运行,别叫大数据“杀熟”一次次重演,既伤了消费者的心,又反噬了自己。